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CONDICIONES DE VENTA DE LOS PRODUCTOS

ALCANCE DE LAS PRESENTES CONDICIONES

Mediante la presente, la empresa TRUSBIN, S.L., con NIF B67706960, con domicilio en Barcelona, c/ Tuset, nº 20-24, piso 8. 08006 Barcelona, en adelante la Empresa, se regulan las condiciones de adquisición de los productos Lenire® para el tratamiento de acúfenos, y que regirán entre el Cliente y la Empresa.

BREVE DESCRIPCIÓN

Lenire® es un Dispositivo tecnológico, indoloro, no invasivo, no quirúrgico, ni farmacológico. Su objetivo es aliviar o reducir los síntomas de los acúfenos, lo cual, según estudios científicos, se consigue en más del 86% de los casos (*).Se basa en la aplicación de la neuroestimulación bimodal, ampliamente utilizada en otras patologías.

El Dispositivo Lenire® está compuesto de: 1) el controlador; 2) el Dispositivo Tonguetip® estimulador intraoral que reposa cómodamente sobre la lengua-; y 3) los auriculares Bluetooth®.

El Dispositivo Tonguetip®, cuando se conecta al controlador, produce una suave estimulación eléctrica en la lengua, mientras que simultáneamente los auriculares generan un sonido personalizado. Tanto el grado de estimulación eléctrica, como el tipo, frecuencia e intensidad del sonido, son previamente configurados y calibrados de un modo individualizado por un profesional de un Centro Acreditado por la Empresa, según la evaluación de dicho Centro otorgada al Cliente.

El Dispositivo Tonguetip® tiene una duración máxima de 180 horas tiempo suficiente para realizar el tratamiento de 24 semanas. Si el Cliente desea continuar con la neuroestimulación bimodal una vez finalizado el proceso prescrito por el profesional del Centro Acreditado, seguramente deberá adquirir otro Tonguetip®

SOLICITUD DEL DISPOSITIVO. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

El Cliente con carácter previo a la solicitud del Dispositivo Lenire®, ha sido previamente informado del Dispositivo Lenire® y sus componentes, así como de las indicaciones al respecto de su uso, sus efectos secundarios, las contraindicaciones, a las cuales ha consentido voluntariamente mediante la firma del documento correspondiente.

El Cliente con carácter previo al pedido del Dispositivo Lenire® ha sido informado debidamente al respecto de que el Dispositivo Lenire® precisa de una configuración personalizada, así como del precio de venta y las condiciones de pago que se citarán seguidamente.

El Cliente, una vez realizado el pedido, no podrá desistir de su solicitud, consecuencia de que el Dispositivo Lenire® precisa de una correcta programación para su uso por cada uno de los clientes, siendo por lo tanto un producto personalizado, no sujeto a derecho de desistimiento.

La solicitud del Dispositivo Lenire® sólo se cursará y se entenderá debidamente formalizada, previo pago por el Cliente del precio detallado en el documento de solicitud.

Los componentes del Dispositivo Lenire® están igualmente sujetos a las presentes condiciones tanto en lo que respecta a la garantía como en lo que respecta a la aplicación de las condiciones.

El Cliente, debe comprometerse a la pauta de utilización que le prescriba el profesional autorizado para el buen fin del tratamiento con el Dispositivo Lenire®.

La Empresa, en ningún caso aceptará reclamaciones consistentes en condiciones de contratación que pudiesen resultar distintas a los términos y condiciones previstas en estas Condiciones rechazando cualquier reclamación que no se ajuste a lo contenido en las Presentes. En el caso de resultar condiciones distintas o modificaciones a las previstas en el presente se precisará de un documento escrito firmado al efecto que recoja en detalle las Condiciones de aplicación entre la Empresa y el Cliente.

RESERVA AL DERECHO A LA MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES

La Empresa se reserva, en cualquiera de los casos, el derecho a revisar y modificar, siempre de acuerdo con los derechos establecidos por la ley, las presentes Condiciones Generales cada cierto tiempo, a fin de actualizarlas a las novedades que puedan producirse como consecuencia de cambios en la normativa o por otras razones de carácter meramente empresarial. Los consumidores o usuarios del sitio web https://www.trusbinacufenos.com estarán sujetos a las condiciones generales que estuviesen en vigor en el momento de adquirir el Dispositivo Lenire®

PRECIO

El precio del Dispositivo Lenire® comercializado por la Empresa es el que se detalla en el documento de solicitud del Dispositivo, no sufriendo el mismo, modificación alguna una vez formalizado.

La Empresa, podrá modificar en cualquier momento el precio del Dispositivo por cualquier motivo sin precisar justificación en la toma de dicha decisión, debiendo informar al Cliente en el correspondiente documento de solicitud que deberá quedar firmado por ambos con carácter previo a la solicitud del Dispositivo.

El precio incluye el Dispositivo Lenire® así como todos los componentes que lo conforman para su correcto uso.

CONDICIONES DE PAGO

El pago de los productos adquiridos por el Cliente se realizará mediante tarjeta bancaria o transferencia a la cuenta de la Empresa.

El pago deberá realizarse en un único plazo por el importe del Dispositivo más los impuestos correspondientes de aplicación en cada momento, indicando el nombre del Cliente y, la referencia detallada por la Empresa.

En caso de abrir por la Empresa nuevos canales de pago, los mismos deberán detallarse en todo momento en las presentes condiciones, debiendo ser informados por la Empresa al Cliente en el momento de solicitar el Dispositivo y ser aceptados por el Cliente.

PLAZO DE ENTREGA DEL PRODUCTO

El período medio de entrega del Dispositivo Lenire® es de 10 días, disponiendo la Empresa de un plazo máximo de 30 días para proceder a la entrega efectiva del Dispositivo.

La Empresa realizará sus mejores esfuerzos para cumplir en todo momento con las condiciones de entrega previstas en el presente, sin perjuicio de que la Empresa se reserve su derecho de modificar los plazos de entrega en atención a las circunstancias aplicables en cada momento y por razones de disponibilidad de producto, aceptando el Cliente dichas circunstancias sin poder formular excusa o exigencia alguna. La Empresa no se hace responsable de los retrasos producidos consecuencia de fenómenos extraordinarios o circunstancias imprevisibles, los cuales son aceptados por el Cliente sin excepción alguna.

La Empresa se responsabiliza del Dispositivo hasta su efectiva entrega por un profesional de un Centro Acreditado lo que incluye cualquier desperfecto, rotura, retrasos, extravío o cualquier otro tipo de defecto que presentase el Dispositivo hasta su entrega.

GARANTÍA. REPARACIÓN Y SUSTITUCIÓN DE PRODUCTO Y COMPONENTES

La Empresa garantiza que entregado el Dispositivo Lenire® dispondrá de la garantía establecida según la legislación de aplicación, y en su caso la ofrecida por el Fabricante, a contar desde la fecha de entrega, siendo el período de vigencia de ésta, de aplicación desde la fecha de la factura que deberá conservar el Cliente. La Empresa se compromete a sustituir o reparar a satisfacción del Cliente los componentes del Dispositivo Lenire® que resulten defectuosos o en los que se ponga de manifiesto la falta de conformidad. Se excluyen de la presente garantía las piezas que por su propia naturaleza están sujetas a desgaste, así como los accesorios y las pilas.

El coste de sustitución o reparación de los componentes del Dispositivo Lenire® que se encuentren fuera de garantía será asumido íntegramente por el Cliente, quién con carácter previo será puntualmente informado de los precios.

Los plazos de garantía legal se regirán según la normativa nacional de aplicación en cada momento, teniendo validez la misma en todo el territorio nacional.

La presente garantía quedará en suspenso durante el tiempo de reparación o sustitución del Dispositivo, activándose nuevamente en el momento en que el Cliente vuelva a disponer de la misma y durante el periodo de tiempo que reste por cumplir.

No será de aplicación la presente garantía, si el Cliente o un tercero hubiera realizado modificaciones, reparaciones o manipulaciones en los componentes del Dispositivo suministrados por personal ajeno a la Empresa, así como si los componentes del Dispositivo no han sido usados conforme al manual del usuario proporcionado por el fabricante, o los que hayan sufrido cualquier tipo de accidente fuera de las instalaciones de la Empresa, y en su caso los previstos como exclusión de garantía incluidas por el fabricante en el manual de uso.

Toda la información del Dispositivo, incluido el consentimiento informado, el documento de solicitud, el manual del usuario, su factura y restante información, se le facilitará al Cliente durante el proceso de compra así como a la entrega del producto al Cliente.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El Dispositivo Lenire® es un producto configurado con especificaciones propias para cada usuario, motivo por cual, el Cliente no podrá proceder a la devolución del Dispositivo una vez adquirido y completado el proceso de solicitud.

El Dipositivo defectuoso o que no se reciba en perfectas condiciones deberá comunicarse en un plazo no superior a 15 días, y le será sustituido por uno nuevo en idénticas condiciones a las estipuladas en el contrato. El Dispositivo deberá ser enviado a las instalaciones de la Empresa, y en la dirección especificada en las presentes condiciones, calle Tuset, 20 8-3 08006 de Barcelona, indicando el motivo de la devolución. Los costes de envío serán íntegramente asumidos por el Cliente.

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

La Empresa una vez entregado el Dispositivo al Cliente por un Centro Acreditado no será en ningún caso responsable de la pérdida, deterioros, daños, o demás cuestiones que afecten al producto o a su rendimiento y derivadas de un uso sin seguir el manual de usuario facilitado, u ocasionadas por factores externos quedando libre de toda responsabilidad.

La Empresa únicamente se hará responsable de los daños, desperfectos y defectos que se manifiesten en el Dispositivo durante los plazos, periodos y por las causas descritas en el presente documento.

La Empresa no será responsable de los daños, lesiones o efectos secundarios provocados por el uso del Dispositivo. La Empresa, por medio del correspondiente Centro Acreditado, ha facilitado al Cliente en todo momento, instrucciones de uso que constan en el Dispositivo, manual de uso, así como en el consentimiento informado firmado por el Cliente, quién manifiesta en todo momento ser conocedor de las mismas y aceptarlas íntegramente.

La responsabilidad máxima que en todo caso asumiría la Empresa, por cualquier cuestión por la que pudiesen derivarse responsabilidades, en ningún caso podría superar el importe pagado por el Cliente para la adquisición del Dispositivo Lenire®, no asumiendo ni la Empresa ni el Fabricante ninguna responsabilidad que supere dicho importe, lo que el Cliente acepta expresamente al realizar la solicitud de su Dispositivo Lenire®.

La Empresa no será responsable de las circunstancias ajenas que afecten al cumplimiento de las presentes condiciones, ya sea motivadas por la actuación de terceros o en su caso, por factores externos a la Empresa.

La Empresa no será responsable en ningún caso de daños producidos a terceros, indicando específicamente que el uso del Dispositivo Lenire® es personal e intransferible.

TITULARIDAD DEL PRODUCTO

El Dispositivo Lenire® quedará bajo la exclusiva propiedad y supervisión del Cliente desde su entrega, quién deberá asegurarse y tomar las debidas precauciones al respecto de este.

PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD

El Cliente queda informado y presta su consentimiento para que sus datos de carácter personal se incorporen a los ficheros de la Empresa, autorizándola para el tratamiento de éstos, y su utilización en relación con el desarrollo y ejecución de este contrato.

El Cliente, asimismo, presta su consentimiento a la Empresa, para que por cualquier medio de comunicación, incluido el correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente, envíe comunicaciones comerciales, en particular, publicitarias, ofertas promocionales, relativas al Dispositivo objeto de estas Condiciones y otros propios de la Empresa, autorizando la comunicación de sus datos, para los fines indicados en el cumplimiento de las presentas disposiciones, a la empresas involucradas en el producto ofrecido y atención al cliente objeto de la presente contratación, en la forma y con las limitaciones que se contienen en la Ley Orgánica 3 / 2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales y en el RGPD 2016/679.

Asimismo, el Cliente queda informado y presta su consentimiento para que la Empresa ceda sus datos de carácter personal al Centro Acreditado y al Fabricante para valorar el correcto funcionamiento del Dispositivo, con fines estadísticos, así como para la investigación y mejora en la eficiencia del proceso y tratamiento.

El Cliente queda informado de que conforme a la normativa señalada puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal y de la cesión de estos últimos en los términos y con las finalidades descritas, así como la revocación de la autorización concedida para recibir por cualquier medio, incluida la vía electrónica, información relativa a las comunicaciones comerciales a las que se hace referencia en el anterior párrafo. Se comunica a estos efectos que se designa como responsable del fichero a la Empresa. Por su parte, el Cliente declara que toda la información proporcionada es veraz.

NULIDAD DE LAS CONDICIONES

En el caso que cualquiera de los apartados o de la información dispuesta en estas Condiciones fuera declarada como nula en base al derecho vigente en territorio español, la vigencia del resto del documento de mantendrá en la medida que ello fuese compatible con la declaración de nulidad adoptada.

DERECHO VIGENTE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones estarán sujetas a la legislación vigente en España, por lo que cualquier posible conflicto que el Cliente desee resolver con nosotros por la vía legal, deberá plantearlo en base al derecho español y en su caso, actuar ante los órganos judiciales españoles competentes.

(*) Consulte en la web www.trusbinacufenos.com la publicación de los ensayos